Électriciens d'urgence près de chez vous

On s'occupe des personnes avant l'équipement. S'il y a du feu ou de la fumée, ou si quelqu'un a été blessé par un choc électrique, faites sortir tout le monde et composez le 911. Ne touchez pas une personne qui pourrait encore être en contact avec une source sous tension, ne jetez jamais d'eau sur un feu d'origine électrique et éloignez les enfants et les animaux.

S'il n'y a pas de feu et que le panneau est sec, facile d'accès, ni chaud ni en train de produire des étincelles, vous pouvez couper le disjoncteur du circuit touché, ou le disjoncteur principal, puis ne plus y toucher. Si le panneau ou le plancher autour est mouillé, ne vous en approchez pas : Préparez-vous déconseille de couper l'électricité en présence d'eau, et Hydro-Québec recommande plutôt d'appeler le distributeur pour faire interrompre le service au compteur ou au poteau.

À l'extérieur, considérez tout fil tombé comme étant sous tension. L'OSIE recommande de rester à environ la longueur d'un autobus scolaire, soit 10 mètres, et d'appeler le 911 et le distributeur local, car le sol autour d'un fil tombé peut être électrifié. Une fois tout le monde en sécurité, appelez un électricien et décrivez ce que vous avez vu, senti et entendu, et ce que vous avez déjà coupé.

Quand les lumières s'éteignent, Préparez-vous suggère de vérifier d'abord si la panne touche seulement votre maison, puis de vérifier le panneau de disjoncteurs ou la boîte à fusibles, et de signaler la panne à votre distributeur d'électricité. Si toute la rue est dans le noir, le problème vient du réseau et c'est le distributeur qui rétablira le courant : un électricien ne peut rien y faire.

Si votre maison est la seule touchée et qu'aucun disjoncteur n'a sauté, ou si la moitié de la maison fonctionne et l'autre non, la défaillance peut se trouver n'importe où entre les fils et le compteur du distributeur et votre propre entrée électrique ou panneau. Appelez d'abord le distributeur pour qu'il vérifie sa partie du branchement. Si son équipement est en bon état, le problème est du côté de la maison, et c'est le travail d'un électricien d'urgence, pas une raison d'aller regarder derrière le couvercle du panneau.

Le disjoncteur ou le fusible est un dispositif de sécurité. Il saute quand un appareil tire plus de courant que le circuit peut en transporter sans danger, ou quand une défaillance envoie le courant là où il ne devrait pas aller. Un déclenchement occasionnel quand la bouilloire, le four à micro-ondes et une chaufferette partagent le même circuit de cuisine indique généralement une surcharge; la vraie solution consiste à répartir la charge ou à ajouter un circuit.

Ça devient urgent quand le disjoncteur saute dès qu'on le remet en marche, qu'il saute sans que rien soit branché, qu'il est chaud ou qu'il refuse de rester enclenché, ou quand un fusible brûle à répétition. C'est le signe d'un court-circuit, d'un défaut à la terre ou d'un disjoncteur défectueux. Laissez le circuit hors tension et appelez un électricien. Ne remplacez jamais un fusible par un plus gros et ne bloquez jamais un disjoncteur en position de marche : vous supprimeriez la protection même qui empêche le filage de surchauffer dans les murs.

L'eau et l'équipement électrique ne font pas bon ménage, même une fois l'eau partie. Préparez-vous prévient que les appareils qui ont pu être inondés présentent un risque de choc ou d'incendie quand on les remet en marche, et que si l'interrupteur principal n'a pas été coupé avant l'inondation, il ne faut pas retourner dans la maison avant qu'un électricien qualifié ait confirmé que c'est sans danger. Hydro-Québec ajoute que si le service n'a pas été interrompu mais que l'eau s'est infiltrée dans la maison, il faut consulter un maître électricien avant de remettre le courant.

Quand le distributeur a coupé le service, le rebranchement dépend généralement d'une inspection. Au Québec, la CMEQ rappelle qu'Hydro-Québec ne réalimentera pas le domicile avant qu'il ait été inspecté par un entrepreneur électricien dûment qualifié, et sa liste de vérification après une inondation prévoit le remplacement des disjoncteurs, des dispositifs antisurtensions et du câblage qui ont été submergés. En Ontario, l'OSIE explique qu'après des dommages importants, le distributeur peut ne pas être en mesure de rebrancher le courant avant les réparations : un entrepreneur-électricien titulaire d'un permis fait les travaux, puis un inspecteur de l'OSIE confirme que le courant peut être rétabli et en avise le distributeur.

Photographiez les dommages et demandez à l'électricien une liste écrite de ce qui a été réparé ou remplacé. Ce document appuie votre réclamation d'assurance et prouve que l'installation a été sécurisée avant d'être remise en service.

Nos tempêtes font tomber des arbres et des branches chargées de glace sur les fils qui alimentent les maisons, et peuvent arracher le mât de l'entrée électrique du mur. Avant la saison des tempêtes, assurez-vous que chaque disjoncteur est clairement identifié, dégagez l'espace devant le panneau et gardez une lampe de poche à proximité pour que personne n'ait à chercher dans le noir. Une protection contre les surtensions installée au panneau par un électricien aide à protéger l'électronique et les électroménagers au retour du courant.

Si vous comptez sur une génératrice, Préparez-vous recommande de faire fonctionner les génératrices portatives à combustible à au moins 6 mètres (20 pieds) des maisons et des bâtiments. Ne branchez jamais une génératrice dans une prise de la maison pour l'alimenter : son raccordement au filage exige un inverseur ou un dispositif de verrouillage installé par un électricien, pour que le courant ne puisse pas remonter dans les lignes du distributeur, où des équipes travaillent peut-être.