Conditions d’utilisation
Ces conditions présentent en termes simples les règles de base pour utiliser LokalMatch.
Sur cette page
À propos de ces conditions
En utilisant LokalMatch, vous acceptez la version en vigueur à ce moment.
Ce que LokalMatch est, et n’est pas
LokalMatch est une plateforme en ligne qui aide les propriétaires à trouver des professionnels indépendants en services résidentiels et à communiquer avec eux.
Nous ne sommes pas un entrepreneur et nous n’exécutons, ne supervisons ni ne garantissons aucuns travaux. Les pros sont des entreprises indépendantes, et toute entente de travaux est conclue entre le propriétaire et le pro. Les mentions de vérification indiquent quelles vérifications ont été faites et à quelle date; elles ne garantissent ni la qualité des travaux, ni les prix, ni le comportement du pro.
Votre compte
Vous devez avoir la capacité de conclure un contrat là où vous vivez et fournir des renseignements exacts. Gardez vos identifiants en sécurité; vous êtes responsable des activités effectuées dans votre compte.
Si vous êtes propriétaire
- Soumettez de vraies demandes pour des travaux dans une propriété que vous possédez, louez ou gérez, ou pour laquelle vous avez l’autorisation d’organiser des travaux.
- Décrivez les travaux avec exactitude et gardez vos coordonnées à jour.
- Traitez les pros avec respect et avisez-les si les travaux ne sont plus offerts.
- Choisissez vous-même qui embaucher, et vérifiez les licences, les assurances et les permis au besoin.
Si vous êtes un pro
- Fournissez des renseignements exacts sur votre entreprise, vos services, vos secteurs et vos qualifications.
- Détenez et gardez à jour les licences, immatriculations et assurances qu’exigent vos travaux.
- Acceptez seulement les demandes auxquelles vous pouvez donner suite, et traitez avec les propriétaires rapidement et honnêtement.
- Utilisez les renseignements des propriétaires uniquement pour répondre à leur demande, jamais pour de la sollicitation sans lien.
- Respectez les lois qui s’appliquent à vous, notamment en matière de protection du consommateur, de vie privée et de pourriels.
Achat de demandes et remboursements
Les pros voient le prix d’une demande en dollars canadiens avant de l’accepter. Une fois la demande acceptée, les frais s’appliquent, que vous obteniez le contrat ou non. Les prix peuvent changer avec le temps, mais un changement ne touche jamais une demande déjà acceptée.
Si une demande est non valide selon notre politique sur les demandes non valides, vous pouvez demander un examen de remboursement. Nous tranchons chaque cas selon l’information dont nous disposons.
Avis et autres contenus
Vous êtes responsable de ce que vous publiez, y compris les avis, les messages et les photos. Ce contenu doit être honnête, légal et conforme à notre politique sur les avis. Vous demeurez propriétaire de votre contenu, mais vous autorisez LokalMatch à l’héberger, à l’afficher et à le modérer pour exploiter le service. Nous pouvons retirer tout contenu qui enfreint ces conditions.
Ce qui est interdit
- Publier de fausses demandes, de faux profils ou de faux avis.
- Vous faire passer pour quelqu’un d’autre ou présenter votre entreprise de façon trompeuse.
- Extraire, copier ou revendre des données de LokalMatch.
- Harceler, menacer ou discriminer qui que ce soit.
- Nuire à la sécurité ou au fonctionnement du site.
- Utiliser LokalMatch pour envoyer des pourriels ou à des fins illégales.
Limites de notre responsabilité
LokalMatch est fourni tel quel. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des travaux exécutés par les pros, des différends entre propriétaires et pros, ni des pertes indirectes. Rien dans ces conditions ne limite les droits auxquels vous ne pouvez renoncer en vertu des lois sur la protection du consommateur.
Suspension et fermeture de compte
Vous pouvez fermer votre compte en tout temps. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, met d’autres personnes à risque ou fait un usage abusif du service. Lorsque c’est approprié, nous vous en expliquerons la raison.
Droit applicable, modifications et coordonnées
Ces conditions sont régies par les lois de la province ou du territoire où vous vivez et par les lois fédérales du Canada qui s’appliquent.
Nous pourrions mettre à jour ces conditions. Nous publierons la nouvelle version avec sa date et vous aviserons des changements importants avant leur entrée en vigueur. Des questions? Écrivez à hello@lokalmatch.com.
Révisé le 10 septembre 2026
