Comment nous classons et jumelons les pros
L’ordre dans lequel les pros apparaissent, et le choix des pros qui voient votre demande, suivent des règles publiques fondées sur le service, le secteur, la vérification et de vrais avis — jamais sur qui paie le plus.
Sur cette page
Comment les pros sont classés sur nos pages
Quand une page présente des pros — par exemple des couvreurs à Montréal —, nous affichons les pros actifs qui offrent ce service et desservent ce secteur. Nous les classons ensuite selon les mêmes règles pour tout le monde :
- Service offert : les pros qui offrent le service précis passent avant ceux qui offrent le métier en général.
- Secteur desservi : les pros qui indiquent la ville ou le code postal passent en premier, puis ceux qui la desservent dans un rayon de déplacement, puis ceux qui couvrent toute la province.
- Vérification : les pros dont notre équipe a vérifié plus de renseignements sont mieux classés.
- Avis : les pros qui ont plus d’avis publiés et modérés de propriétaires sont mieux classés.
- À égalité, les pros sont présentés en ordre alphabétique.
Qui peut recevoir votre demande
Quand vous envoyez une demande, nous vérifions d’abord quels pros peuvent la prendre. Un pro ne peut recevoir votre demande que si toutes ces conditions sont remplies :
- Leur compte est actif, et au minimum leur adresse courriel et leur numéro de téléphone sont vérifiés.
- Ils offrent le service, ne l’ont pas exclu et desservent votre secteur.
- Ils acceptent de nouvelles demandes et n’ont pas atteint la limite quotidienne ou hebdomadaire qu’ils ont fixée.
- Ils acceptent des demandes avec votre échéancier — par exemple, les urgences.
- Votre budget, si vous en avez indiqué un, n’est pas clairement en dehors de leur fourchette de travail.
Comment les pros admissibles sont classés
Parmi les pros qui peuvent prendre votre demande, nous accordons plus de poids à :
- La correspondance exacte avec le service dont vous avez besoin, et la façon dont ils couvrent votre secteur.
- Le niveau de vérification — coordonnées, immatriculation de l’entreprise, et licence ou assurance quand le métier l’exige.
- La réactivité : à quelle fréquence et à quelle vitesse ils répondent aux demandes.
- Leur note — mais seulement à partir de trois avis publiés, pour qu’un ou deux avis ne puissent pas faire basculer le résultat.
- Leur disponibilité, la correspondance avec votre budget et, pour les travaux urgents, leur disponibilité en cas d’urgence.
- Une répartition équitable : les pros qui ont déjà reçu beaucoup de demandes récemment reçoivent un peu moins de poids, afin de répartir les occasions.
Ce qui n’influence jamais le classement
Si nous offrons un jour des placements payants, ils seront clairement identifiés comme commandités et séparés de ces résultats.
- Les sommes qu’un pro dépense sur LokalMatch. Les pros ne peuvent pas payer pour être mieux classés ni pour voir votre demande en premier.
- Le masquage de vrais avis. Les pros peuvent répondre à un avis, mais ne peuvent pas payer pour le faire retirer.
- Les caractéristiques personnelles d’un pro ou d’un propriétaire.
Au sujet des notes et des avis
Les notes sont calculées à partir des avis publiés seulement. Chaque avis est modéré avant d’être affiché, et un avis porte la mention « Vérifié » seulement s’il est lié à une vraie mise en contact faite par LokalMatch. Nous n’écrivons, n’achetons ni ne modifions jamais d’avis.
Chaque page n’affiche que les avis rédigés dans sa langue; les versions française et anglaise d’un profil peuvent donc présenter des avis différents.
Vérifiez un pro vous-même
Chaque profil indique les renseignements que nous avons vérifiés et à quelle date. La vérification confirme seulement ces renseignements — ce n’est pas une garantie de la qualité des travaux. Pour des travaux réglementés, confirmez la licence au registre de l’organisme qui l’a délivrée; cet organisme varie selon le métier et la province, et le profil nomme celui que nous avons consulté. Demandez une preuve d’assurance avant le début des travaux.
Si un renseignement vous semble inexact, utilisez le lien de signalement sur le profil ou écrivez-nous.
Révisé le 10 septembre 2026