Confiance et vérification
Voici exactement ce que « vérifié » veut dire sur LokalMatch, ce que ça ne veut pas dire, et quoi faire si quelque chose vous semble anormal.
Sur cette page
Ce que « vérifié » veut dire au Canada
Sur LokalMatch, la vérification se fait par niveaux. Les pros n’ont pas tous franchi toutes les étapes, alors chaque profil indique quelles vérifications ont été faites et à quelle date.
Au Canada, les licences relèvent de chaque province et territoire : la licence que nous vérifions dépend donc du métier et de l’endroit où ont lieu les travaux. Chaque vérification nomme le registre, l’organisme émetteur ou l’assureur consulté et la date de la vérification, et elle disparaît d’elle-même du profil quand la licence ou la police expire, ou quand une nouvelle vérification est due.
- Coordonnées vérifiées : le pro a confirmé son adresse courriel et son numéro de téléphone.
- Immatriculation de l’entreprise vérifiée : nous avons consulté le registre où l’entreprise est inscrite, comme Corporations Canada pour les sociétés fédérales, le Registre des entreprises de l’Ontario ou OrgBook BC.
- Licence vérifiée : lorsque la province encadre le métier et que le pro nous a fourni un numéro de licence, nous l’avons vérifié au registre de l’organisme — par exemple la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) pour les entrepreneurs au Québec, l’Electrical Safety Authority (ESA) ou la TSSA en Ontario, ou Technical Safety BC.
- Assurance vérifiée : lorsque les travaux l’exigent et que le pro en a fourni la preuve, nous avons examiné son assurance responsabilité.
Ce que la vérification ne couvre pas
La vérification vous indique que certains renseignements ont été vérifiés à une date précise. Ce n’est pas une garantie de la qualité des travaux, des prix ou du comportement du pro, et une licence ou une assurance peut expirer ou changer après notre vérification.
LokalMatch n’exécute pas les travaux. Votre entente est conclue avec le pro que vous embauchez, alors il vaut la peine de faire vos propres vérifications avant de signer quoi que ce soit.
Signaler un pro ou un avis
Si un profil semble inexact, qu’un pro agit de façon malhonnête ou qu’un avis paraît faux, utilisez le lien de signalement sur le profil ou l’avis, ou écrivez à trust@lokalmatch.com. Expliquez-nous ce qui s’est passé et ajoutez tout détail utile à notre vérification.
Nous examinons chaque signalement. Selon ce que nous constatons, nous pouvons demander plus d’information, corriger un profil, retirer du contenu ou suspendre un compte.
Comment nous protégeons la plateforme
- Nous surveillons les signes de fraude, comme de fausses coordonnées ou une activité inhabituelle dans un compte.
- Nous détectons les profils de pros en double et les demandes en double.
- Nous modérons les avis et donnons suite aux signalements des propriétaires et des pros.
- Nous suspendons les pros qui enfreignent nos règles, présentent leur entreprise de façon trompeuse ou mettent des propriétaires à risque.
Conseils avant d’embaucher
- Obtenez la soumission, la description des travaux et l’échéancier par écrit avant le début des travaux.
- Vérifiez vous-même les licences et les assurances auprès de l’organisme émetteur ou de l’assureur, surtout pour les travaux réglementés.
- Demandez si des permis sont nécessaires et qui s’occupera de les obtenir.
- Évitez de verser une grosse somme d’avance et soyez prudent avec les paiements en argent comptant.
- Demandez des références ou des photos de travaux semblables.
- Gardez une trace des paiements et de toute modification aux travaux.
Vérifiez un entrepreneur vous-même
- Vérifiez la licence au registre de la province — au Québec, la recherche de licence de la RBQ, où vous pouvez aussi vérifier que les sous-catégories couvrent vos travaux.
- Demandez une attestation de conformité en matière d’indemnisation des travailleurs — de la CNESST au Québec, de la WSIB en Ontario, de WorkSafeBC en Colombie-Britannique ou de l’organisme de votre province — pour ne pas être tenu responsable si un travailleur se blesse chez vous.
- Demandez une preuve d’assurance responsabilité avant le début des travaux.
- Vérifiez le numéro de TPS/TVH inscrit sur la soumission. Une entreprise qui facture la TPS/TVH doit être inscrite, et vous pouvez confirmer un numéro dans le registre de la TPS/TVH de l’Agence du revenu du Canada.
Révisé le 28 septembre 2026