Déménagement longue distance près de chez vous

Avec un chargement partagé, vos biens voyagent dans un camion avec ceux d'autres ménages qui vont dans la même direction. Le déménageur remplit le camion avant le départ et fait plusieurs arrêts, ce qui réduit habituellement le coût, mais vous obtenez alors une période de livraison, soit une plage de jours pendant laquelle le camion arrivera, plutôt qu'une date précise.

Un camion réservé ne transporte que vos biens, part dès qu'il est chargé et roule directement jusqu'à la nouvelle adresse : la date de livraison peut donc être fixée et vos biens sont manipulés moins souvent. C'est habituellement plus cher, et c'est surtout justifié pour une maison complète, une date de prise de possession serrée ou un contenu fragile et précieux.

Le prix d'un déménagement longue distance repose généralement sur la taille du chargement et la distance, la taille étant mesurée soit au poids, en pesant le camion vide puis chargé, soit selon l'espace que vos biens occupent dans le camion. Les extras, comme l'emballage, un long trajet à pied, les escaliers, un camion navette plus petit quand le gros camion ne peut pas se rendre à la porte, ou l'entreposage, s'ajoutent au total. Peu importe la méthode, l'inventaire est la base du prix : il devrait énumérer chaque meuble et estimer le nombre de boîtes, pièce par pièce.

Un prix ferme engage le déménageur sur le total prévu pour l'inventaire et les services indiqués, alors qu'une estimation non ferme peut monter ou baisser selon le poids ou le volume réels. Comparez les estimations écrites de plus d'un déménageur : le Bureau de la consommation du gouvernement fédéral recommande qu'elles précisent les objets avec leur taille et leur valeur, le coût, les modalités de paiement et l'échéancier. Avant le départ du camion, vérifiez l'inventaire préparé par l'équipe, faites noter toute égratignure ou bosse déjà présente sur un objet, et gardez-en une copie signée.

La responsabilité de base du déménageur est calculée selon le poids plutôt que selon la valeur des objets : à elle seule, elle couvre rarement bien l'électronique, les œuvres d'art ou les objets de famille. Le Bureau de la consommation souligne que votre assurance habitation et la protection du déménageur peuvent, ensemble, vous couvrir, que le déménageur n'est généralement pas responsable des biens que vous avez emballés vous-même, et qu'une protection à la valeur de remplacement peut être achetée pour une couverture plus complète. Au Québec, l'Office de la protection du consommateur conseille de confirmer que le déménageur est assuré pour les biens qu'il transporte et qu'il détient une assurance responsabilité civile.

Des jours sur la route et en entrepôt font monter les enjeux : demandez à votre assureur si votre police couvre vos biens pendant le transport et l'entreposage hors de votre province, et pour combien de temps.

Les dates de passage chez le notaire, le début des baux et l'arrivée du camion concordent rarement parfaitement sur une longue distance. L'entreposage en transit veut dire que le déménageur garde votre chargement dans son entrepôt, ou dans celui d'un partenaire près de la destination, jusqu'à ce que vous soyez prêt à le recevoir, puis le livre. On évite ainsi de louer un espace d'entreposage à part et de tout charger deux fois soi-même, mais chaque manipulation et chaque journée d'entreposage ont un coût.

Les déménageurs résidentiels ne transportent pas toujours une voiture dans le même camion que les meubles : le véhicule est donc habituellement conduit jusqu'à la nouvelle province ou expédié à part par un transporteur d'automobiles. La conduire veut dire payer l'essence, les repas et l'hébergement et ajouter du kilométrage, mais vous arrivez avec elle. La remorque ouverte est le choix courant pour l'expédition, alors qu'une remorque fermée protège mieux une voiture de collection ou de grande valeur.

Si vous l'expédiez, demandez un rapport écrit sur l'état du véhicule à la prise en charge, photographiez-le sous tous les angles, confirmez l'assurance du transporteur, et n'y laissez pas d'effets personnels à moins que le transporteur l'autorise par écrit.

L'assurance maladie, le droit de conduire et l'immatriculation relèvent des provinces : chacun doit donc suivre votre déménagement. En Ontario, le gouvernement indique qu'il n'y a plus de délai d'attente pour l'Assurance-santé de l'Ontario (OHIP), que les personnes admissibles sont couvertes immédiatement et qu'on peut faire sa demande dès l'arrivée. Si vous vous installez au Québec, inscrivez-vous auprès de la Régie de l'assurance maladie du Québec (RAMQ) et demandez-lui à quelle date votre couverture commencera; demandez aussi au régime de votre ancienne province pendant combien de temps il continuera de vous couvrir, et envisagez une assurance privée s'il reste un trou entre les deux. Quand vous quittez une province, avisez son régime d'assurance maladie de votre départ.

Pour la conduite, l'Ontario permet aux nouveaux résidents d'utiliser un permis valide d'une autre province pendant 60 jours, après quoi ils doivent obtenir un permis ontarien dans un centre DriveTest, et son guide officiel de l'automobiliste donne 30 jours aux nouveaux résidents pour immatriculer leurs véhicules, avec un certificat de conformité aux normes de sécurité et une preuve d'assurance. La SAAQ permet à une personne qui s'établit au Québec de conduire avec le permis d'une autre province pendant les six premiers mois, après quoi un permis québécois est exigé, et un véhicule provenant de l'extérieur du Québec s'immatricule auprès de la SAAQ, qui précise les documents à fournir. Les autres provinces fixent leurs propres délais : vérifiez-les avant de partir.

L'Association canadienne des déménageurs met en garde contre des fraudeurs qui se font passer pour de vraies entreprises de déménagement et poussent les gens à payer de faux dépôts; elle conseille de signer une estimation et un contrat écrits avant de payer quoi que ce soit et de vérifier le déménageur au moyen de son site officiel et de son numéro de téléphone. L'Office de la protection du consommateur suggère aussi de verser peu ou pas d'acompte. Méfiez-vous particulièrement d'un déménageur qui retient vos biens et exige plus que le prix convenu avant de décharger.

Si le camion arrive en retard, ou si un objet est brisé ou manquant, inscrivez-le sur les documents de livraison avant de signer, prenez des photos et écrivez à l'entreprise. L'Office de la protection du consommateur décrit la suite au Québec : une estimation écrite des réparations faite par un professionnel, une mise en demeure qui expose le problème et le montant réclamé, puis les tribunaux. Ailleurs, le Bureau de la consommation dirige les litiges non réglés vers l'organisme de protection du consommateur de votre province ou territoire.